POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN

La Política de Reembolso y Devolución (retiro) de dinero de la empresa se desarrolló con el fin de garantizar la satisfacción del cliente, reducir los riesgos financieros y legales para la empresa y en un intento de contrarrestar el lavado de dinero, el fraude, la falsificación o la financiación de terroristas o actividad ilegal.

La empresa tomará todas las medidas necesarias para prevenir y bloquear tanto las solicitudes de entrada como las de retiro de fondos por parte de terceros de la cuenta de un cliente. Cualquier entrada y salida de dinero de una cuenta solo puede ser realizada por el propietario de esa cuenta en particular. Las solicitudes de salida se aceptan mediante el envío de una solicitud de retiro a través de la plataforma de la empresa o mediante confirmación verbal o escrita del cliente a la empresa.

AN All New Investments (VA) Ltd. y, por extensión, LegacyFX, adopta una política de alta prioridad para reembolsar a sus clientes cada vez que se solicita una cantidad válida de dinero como retiro, a través de los procedimientos y canales de retiro adecuados de la compañía.

Las siguientes limitaciones se aplican a los métodos de pago enumerados a continuación al realizar retiros o reembolsos:

• Transferencia bancaria / bancaria: 150 mínimo (USD / EUR / GBP / Etc.)
• Tarjeta de crédito / Bitcoin / Skrill / Neteller: sin mínimo.

Un cliente debe cumplir y mantener ciertos criterios en su cuenta para facilitar el retiro de fondos. Dichos criterios incluyen, entre otros:

• Cualquier saldo que NO se requiera para fines de margen y NO un crédito o bonificación según lo dispuesto por la empresa se puede proporcionar a través de una solicitud de retiro regular.
• La cuenta del cliente debe considerarse completamente verificada por KYC por el Departamento de Cumplimiento de la empresa, con la documentación más reciente y completa que se solicite.
• Dichos criterios para la aprobación del retiro están sujetos a revisión según el criterio de la empresa.

Todas las solicitudes de retiro están sujetas a una revisión exhaustiva por parte de la empresa y pueden cancelarse a discreción de la empresa.

Los retiros de fondos depositados se ejecutarán de la manera en que se recibieron los fondos iniciales, siempre que sea posible. Los retiros por ganancias (fondos que excedan el monto inicialmente depositado) se ejecutarán solo una vez que el cliente proporcione a la empresa un método de pago alternativo para enviar los fondos a través de. Es posible que se requiera un método de pago alternativo en los casos en que la empresa no pueda enviar los fondos depositados a través del método de pago original. En ese caso, la empresa notificará al cliente en consecuencia y solicitará un método de pago alternativo al que podamos enviar los fondos. Si un cliente solicita una cantidad que se compone de fondos de depósito y de ganancias, esa solicitud de retiro se dividirá en dos solicitudes separadas, una para reflejar la devolución de los fondos depositados inicialmente y otra para reflejar la devolución de las ganancias.

Si bien la empresa siempre se esforzará por acelerar los retiros de manera oportuna, pueden producirse retrasos que están fuera del control de la empresa. Además, los tiempos de procesamiento pueden variar según el método de pago utilizado para enviar los fondos. El plazo para que se ejecute un retiro incluye la revisión por parte de la empresa de dicha solicitud, el tiempo de procesamiento de la solicitud de retiro de sus sistemas por parte de la empresa, así como los tiempos de procesamiento de las instituciones financieras de terceros individuales desde las que se envían. Dado que dichas instituciones financieras de terceros son los transmisores finales de dichos fondos, la empresa no es responsable y no tiene responsabilidad ni influencia sobre los tiempos de procesamiento de dichos procesadores de tarjetas de crédito de terceros, bancos, etc.

Los reembolsos pueden incurrir en varias tarifas de manejo, de las que el cliente es responsable, según lo evalúe el banco o las instituciones financieras utilizadas para procesar los fondos.

Si se cumplen todos los requisitos antes mencionados, entonces, en términos generales, la empresa se abstiene de cancelar dichas transacciones en la cuenta de un cliente. Sin embargo, la empresa se reserva el derecho de devolver dinero al cliente si no se registró ninguna actividad en las cuentas comerciales del cliente dentro de un período de tiempo específico, según el criterio de la empresa.

Pueden ocurrir transacciones de entrada y salida adicionales en la cuenta de un cliente de acuerdo con ajustes manuales debido a fluctuaciones del mercado, reinversiones, tarifas y otros cambios financieros que el Departamento de Negociación de la compañía considere necesarios. Las notificaciones de dichos ajustes se envían a través de la plataforma de la empresa a todos los clientes antes de realizar cualquier ajuste. Los ajustes específicos requieren la confirmación del cliente antes de la ejecución. En general, la empresa mantiene una divulgación completa y sigue estando a disposición de todas las consultas relacionadas con cambios financieros en la cuenta de un cliente. Por lo tanto, es obligación del cliente mantenerse informado de los cambios en su cuenta.

Cualquier actividad en nombre de un cliente, uso indebido de los servicios y productos de la empresa, o tergiversación de la fuente o el uso de fondos hacia y desde la empresa, se considerará inequívocamente como un incumplimiento del contrato de los Términos y condiciones de la empresa y cualquier formularios, acuerdos, contratos, modificaciones y políticas. En caso de que esto ocurra, la empresa tiene derecho a bloquear unilateralmente la entrada a una cuenta, suspender la actividad comercial de una cuenta, cancelar una solicitud de entrada y salida de fondos o ejecutar una devolución completa de fondos. La empresa también se reserva el derecho de trabajar dentro de este documento y otros de su naturaleza, sin informar previamente al cliente, para asegurar una adecuada respuesta ante un incumplimiento.

Finalmente, al financiar una cuenta comercial, se solicita al cliente que no envíe una solicitud de recuperación de pago (devolución de cargo) a través del proveedor de pago o proveedor, tanto en el tiempo como después de completar el uso de los servicios de la empresa. Sin embargo, si la empresa recibe dicha solicitud, nos reservamos el derecho de bloquear la entrada a la cuenta, congelar el saldo actual del cliente, así como devolver dinero al cliente, luego del pago y terminación de todos los servicios y comisiones.